Welkom bij Pasgeborenen En Jonge Kinderen! We begrijpen dat je vragen kunt hebben over onze producten, verzending en meer. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Wat voor soort babyproducten verkopen jullie?
We bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan babyproducten, waaronder babycadeausets, kniebeschermers, babyflessen, babyfoons, kleding, schoentjes en accessoires. Onze producten zijn speciaal geselecteerd voor pasgeborenen en jonge kinderen, met extra aandacht voor kwaliteit en veiligheid.
2. Zijn jullie producten geschikt voor pasgeborenen?
Ja! Al onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met het oog op veiligheid en comfort voor pasgeborenen. We bieden specifieke items zoals babykleertjes en slofjes die perfect zijn voor de allerkleinsten.
3. Wat zijn “Brievenbus Cadeaus”?
Onze speciale Brievenbus Cadeaus zijn zorgvuldig verpakt om gewoon door de brievenbus te passen. Ideaal als je een verrassing wilt sturen zonder dat de ontvanger thuis hoeft te zijn voor bezorging!

Bestellen & Betaling

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Verzending & Levering

6. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
– Snelle Standaardverzending: €12,95 via DHL/FedEx (10-15 werkdagen)
– Gratis Verzending: bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen)
7. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Onze verpakkingen zijn discreet en vermelden geen inhoudswaarde om douaneproblemen te voorkomen.
8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We streven ernaar bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen) kan dit iets langer duren.
9. Ontvang ik een trackingnummer?
Ja! Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met alle trackinginformatie, zodat je je pakketje kunt volgen.

Retourneren & Terugbetalingen

10. Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Na ontvangst van je retour verwerken we binnen 5 werkdagen je terugbetaling.
11. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer en reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.
12. Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Contact & Ondersteuning

13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke team in Delft staat voor je klaar via [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
14. Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn bevindt zich op 1926 Laan Van Altena, Delft, NL 2613AH. Alle bestellingen worden met liefde vanuit hier verzonden.

Met liefde voor jouw kleine wonder,
Het team van Pasgeborenen En Jonge Kinderen 💕