Bij Pasgeborenen En Jonge Kinderen willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze schattige babyproducten. Ons doel is om uw winkelervaring zo prettig en zorgeloos mogelijk te maken. 💕

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen)
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS, 15-25 werkdagen na verzending (voor bestellingen boven €50)

Verzendopties

  • Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

We bieden een eenvoudig retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Hieronder vindt u alle details over ons retourproces.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Items moeten ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle labels en tags
  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar ons adres in Delft
  • De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische overwegingen kunnen de volgende producten alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt en in de originele, verzegelde verpakking zijn:

  • Babyflessen
  • Babyfoonuitbreidingssets
  • Babykniebeschermers (indien uitgepakt)

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier (zie onderstaand voorbeeld).
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team zal uw aanvraag binnen 1-2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring en instructies sturen.
  3. Verzend het pakket – Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Pasgeborenen En Jonge Kinderen
    Retouren afdeling
    1926 Laan Van Altena
    Delft, NL 2613AH
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervanging – Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw terugbetaling verwerken of het vervangende product verzenden.

Retourformulier Voorbeeld

Onderwerp: Retouraanvraag
Naam: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Bestelnummer uit uw bevestiging]
Te retourneren product(en): [Productnaam, kleur, maat, hoeveelheid]
Reden voor retour: [Selecteer: Verkeerde maat/kleur, productdefect, niet zoals beschreven, andere (specificeer)]
Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenste vervanging)]
Bijlagen: [Voeg eventueel foto’s bij van het product en/of defecten]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending.

Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Verzendkosten

Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander artikel uit onze collectie babykleding, babyschoentjes of cadeausets:

  • Vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het prijsverschil
  • Voor goedkopere producten ontvangt u het verschil terug
  • Omruilproducten worden verzonden zodra we uw retour hebben ontvangen

Defecte of verkeerde producten

Als u een defect of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het product en de verpakking bij. Wij betalen in deze gevallen de retourverzendkosten en sturen u zo snel mogelijk een vervanging.

💖 Onze belofte: Bij Pasgeborenen En Jonge Kinderen doen we er alles aan om uw winkelervaring zo prettig mogelijk te maken. Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team in Delft helpt u graag via [email protected].